OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 1,96%
DENÚNCIAS 98 12,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,10%
DÚVIDAS 198 24,29%
ELOGIOS 6 0,74%
FALE CONOSCO 31 3,80%
RECLAMAÇÕES 306 37,55%
SERVIÇOS 46 5,64%
SUGESTÕES 29 3,56%
URGÊNCIAS 76 9,33%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 6,38%
PRESENCIAL 4 0,49%
WEBSITE 758 93,01%
WHATSAPP 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 14 1,72%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 24 2,94%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,84%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,33%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,12%
SECRETARIA DA PROTEÇÃO SOCIAL 1 0,12%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 12 1,47%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,49%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 50 6,13%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,54%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 5 0,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 12 1,47%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 0,98%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 80 9,82%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 13 1,60%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 3 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 47,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 2,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,86%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 6,01%
2020 49 6,01%
2021 121 14,85%
2022 285 34,97%
2023 128 15,71%
2024 55 6,75%
2025 93 11,41%
2026 11 1,35%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 11 100,00%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 95 11,66%
MASCULINO 122 14,97%
Quantidade total de manifestações: 217
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 7,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 47 5,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,23%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 3,93%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 606
Quantidade total de manifestações: 815

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 16/01/2026 08:05

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