OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,03%
DENÚNCIAS 114 13,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,07%
DÚVIDAS 199 23,72%
ELOGIOS 10 1,19%
FALE CONOSCO 31 3,69%
RECLAMAÇÕES 307 36,59%
SERVIÇOS 46 5,48%
SUGESTÕES 29 3,46%
URGÊNCIAS 77 9,18%
Quantidade total de manifestações: 839
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 6,20%
PRESENCIAL 4 0,48%
WEBSITE 782 93,21%
WHATSAPP 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 839
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 14 1,67%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,19%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 24 2,86%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,79%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,26%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,12%
SECRETARIA DA PROTEÇÃO SOCIAL 1 0,12%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 13 1,55%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 50 5,96%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,41%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 7 0,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 13 1,55%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,19%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 96 11,44%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 14 1,67%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 46,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,83%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 5,84%
2020 49 5,84%
2021 121 14,42%
2022 285 33,97%
2023 128 15,26%
2024 55 6,56%
2025 93 11,08%
2026 35 4,17%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 88,57%
FEVEREIRO/2026 4 11,43%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 96 11,44%
MASCULINO 124 14,78%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 7,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 5,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,24%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 3,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,36%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 135
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 73
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 627
Quantidade total de manifestações: 839

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 06/02/2026 08:58

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