OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 1,98%
DENÚNCIAS 123 14,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,05%
DÚVIDAS 199 23,22%
ELOGIOS 10 1,17%
FALE CONOSCO 31 3,62%
RECLAMAÇÕES 312 36,41%
SERVIÇOS 46 5,37%
SUGESTÕES 32 3,73%
URGÊNCIAS 78 9,10%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 6,07%
PRESENCIAL 4 0,47%
WEBSITE 800 93,35%
WHATSAPP 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 14 1,63%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,17%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 24 2,80%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,75%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,22%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,12%
SECRETARIA DA PROTEÇÃO SOCIAL 1 0,12%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 16 1,87%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,47%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 52 6,07%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,32%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 10 1,17%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 15 1,75%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 10 1,17%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 104 12,14%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 14 1,63%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 45,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 2,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,82%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 5,72%
2020 49 5,72%
2021 121 14,12%
2022 285 33,26%
2023 128 14,94%
2024 55 6,42%
2025 93 10,85%
2026 53 6,18%
Quantidade total de manifestações: 833
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 58,49%
FEVEREIRO/2026 22 41,51%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 98 11,44%
MASCULINO 125 14,59%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 7,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 5,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,58%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 3,73%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,35%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 137
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 642
Quantidade total de manifestações: 857

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 26/02/2026 15:27

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