OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 2,03%
DENÚNCIAS 142 16,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 1,01%
DÚVIDAS 200 22,55%
ELOGIOS 10 1,13%
FALE CONOSCO 31 3,49%
RECLAMAÇÕES 319 35,96%
SERVIÇOS 46 5,19%
SUGESTÕES 32 3,61%
URGÊNCIAS 80 9,02%
Quantidade total de manifestações: 887
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 52 5,86%
PRESENCIAL 4 0,45%
WEBSITE 830 93,57%
WHATSAPP 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 887
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO DE MILAGRES 16 1,80%
FUNDO DE PREVIDENCIA MUNICIPAL DE MILAGRES 10 1,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,45%
GABINETE DO PREFEITO 24 2,71%
GABINETE DO PREFEITO E ARTICULAÇÃO POLITICA 15 1,69%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,14%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 1 0,11%
SECRETARIA DA DIVERSIDADE, INCLUSÃO, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 1 0,11%
SECRETARIA DA PROTEÇÃO SOCIAL 1 0,11%
SECRETARIA DE CONTROLE INTERNO E OUVIDORIA GERAL 18 2,03%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EVENTOS 4 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO BÁSICA 54 6,09%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,17%
SECRETARIA DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO POLITICA 11 1,24%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E ESTRADAS 21 2,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 1,24%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, GESTÃO E INOVAÇÃO DIGITAL 2 0,23%
SECRETARIA DE SAÚDE 115 12,97%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E DEFESA CIVIL 1 0,11%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 16 1,80%
SECRETARIA ESPECIAL PARA ASSUNTOS JURÍDICOS 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CONTROLADORIA E OUVIDORIA - GERAL 391 44,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECÔNOMICO, TECNOLOGIA E TRABALHO 5 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E QUALIDADE DE VIDA 4 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GESTÃO E PLANEJAMENTO 24 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E ESTRADAS 30 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PROTEÇÃO SOCIAL, JUSTIÇA, CIDADANIA, MULHERES E DIREITOS HUMANOS 8 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E DEFESA CIVIL 9 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 7 0,79%
Quantidade total de manifestações: 863
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2019 49 5,52%
2020 49 5,52%
2021 121 13,64%
2022 285 32,13%
2023 128 14,43%
2024 55 6,20%
2025 93 10,48%
2026 83 9,36%
Quantidade total de manifestações: 863
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 31 37,35%
FEVEREIRO/2026 22 26,51%
MARÇO/2026 30 36,14%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 100 11,27%
MASCULINO 127 14,32%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 7,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 3,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 0,79%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 5,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 3,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,45%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
Quantidade total de manifestações: 213
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 668
Quantidade total de manifestações: 887

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA APONISIA FELIX DOS SANTOS RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 35531255

Email: ouvidoria@milagres.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PREFEITURA MUNICIPAL DE MILAGRES

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta de 7:30 as 13:30hrs

Última manifestação: 18/03/2026 19:43

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